Returer och ångerrätt
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Stilla Foto inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du kan kontakta oss på stilla.foto@gmail.com eller använda butikens ångerfunktion.
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Kunden står för returfrakten vid vanlig ånger. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så får du aktuella returinstruktioner.
Varan ska packas omsorgsfullt. Om den har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt gällande konsumentregler.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om printen är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha ett annat motiv eller en annan storlek returnerar du den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och gör därefter en ny beställning.
Återbetalningar
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har rätt till senast inom 14 dagar från att vi har fått tillbaka varan eller från att du kan visa att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, återbetalas inte. Kunden står för returfrakten vid vanlig ånger.
Vid eventuell värdeminskning kan ett avdrag göras enligt gällande konsumentregler.
Frågor om returer kan skickas till stilla.foto@gmail.com.